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宿舍投诉处理管理系统

宿舍投诉处理管理系统
宿舍投诉处理管理系统是一种为学生提供投诉解决方案的软件工具。它旨在简化和提升宿舍投诉的处理流程,以保障学生的居住体验和福利。该系统的主要功能包括投诉提交、分配、处理和解决。学生可以通过系统提交投诉,并在投诉中提供详细信息和相关证据。系统会自动将投诉分配给相应的管理人员或相关部门,以便及时处理。管理人员可以使用该系统对投诉进行评估和分类,并选择适当的解决方法。系统允许管理人员与投诉者进行实时沟通,并跟踪整个投诉解决过程。此外,宿舍投诉处理管理系统还提供数据分析和报告功能,帮助管理人员了解投诉趋势和常见问题,从而采取相应的改进措施。通过使用宿舍投诉处理管理系统,宿舍管理部门可以更高效地管理投诉,并及时解决学生的问题。这样,学生居住的环境将变得更加和谐和舒适,投诉的处理也将更加公正和透明。

系统版本1

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、学号、手机号码、邮箱、宿舍信息、角色等
2 投诉提交 投诉类型、投诉标题、投诉内容、附件、提交时间、提交人姓名等
3 投诉处理 处理人姓名、处理时间、处理状态、处理结果、处理意见等
4 报修提交 报修类型、报修标题、报修内容、报修时间、提交人姓名等
5 报修处理 处理人姓名、处理时间、处理状态、处理结果、处理意见等
6 回访管理 回访时间、回访结果、回访人姓名等
7 投诉统计 投诉总数、未处理投诉数、已处理投诉数、处理率等
8 通知通告 通知标题、通知内容、发布人姓名、发布时间等
9 用户角色管理 角色名称、角色权限等
10 宿舍信息管理 宿舍楼号、宿舍号、宿舍类型、入住人数、目前入住人数等
11 维修员管理 姓名、联系方式、所在宿舍等
12 投诉分类管理 分类名称、分类描述等
13 投诉评价管理 评价内容、评价时间、评价人姓名、评分等
14 报修分类管理 分类名称、分类描述等
15 用户登录日志 登录时间、用户名、登录状态、登录IP等
16 用户操作日志 操作时间、操作人姓名、操作内容等
17 系统设置 系统名称、系统logo、默认密码、系统公告等
18 数据备份 备份时间、备份文件名、备份路径等
19 短信模板管理 模板名称、模板内容等
20 邮件设置 SMTP服务器、邮箱账号、邮箱密码、SSL设置等
TAG标签:宿舍 / 投诉处理  HOT热度:91
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