编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、姓名、电子邮箱、手机号码、职位、部门、密码、状态、创建时间、修改时间等 |
2 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉人姓名、投诉类型、投诉主题、投诉描述、受理人、受理时间、完成时间、投诉状态等 |
3 | 报表统计 | 起始日期、结束日期、投诉类型、部门、统计数据等 |
4 | 搜索 | 关键字、搜索范围、搜索结果等 |
5 | 通知提醒 | 投诉提醒、受理提醒、完成提醒等 |
6 | 日志管理 | 操作人、操作内容、操作时间等 |
7 | 评价 | 投诉ID、评价内容、评价人、评价时间等 |
8 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、接收邮箱、通知周期、邮件模板等 |
9 | 受理 | 受理人、受理时间、受理备注等 |
10 | 转派 | 转派人、转派时间、转派备注等 |
11 | 完成 | 完成人、完成时间、完成备注等 |
12 | 审核 | 审核人、审核时间、审核备注等 |
13 | 提醒设置 | 投诉提醒时间、受理提醒时间、完成提醒时间等 |
14 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间等 |
15 | 投诉类型管理 | 投诉类型ID、投诉类型名称、创建时间、修改时间等 |
16 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、上级部门、创建时间、修改时间等 |
17 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、创建时间、修改时间等 |
18 | 密码修改 | 旧密码、新密码、确认密码等 |