宿舍顾客满意度管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

宿舍顾客满意度管理系统是一种用于管理宿舍顾客满意度的软件系统。该系统旨在帮助宿舍管理人员更好地了解和满足宿舍顾客的需求，提高宿舍顾客的满意度和忠诚度。该系统包括多个功能模块，如顾客信息管理、投诉处理、反馈收集和分析等。首先，顾客信息管理模块可以帮助管理人员记录和更新宿舍顾客的个人信息，包括姓名、联系方式、入住日期等，以便更好地与顾客进行沟通和服务。其次，投诉处理模块可用于记录和跟踪顾客的投诉，并及时响应和解决问题。该模块可以帮助管理人员快速定位问题，了解顾客的需求和抱怨，并采取相应的措施解决问题，以确保顾客的满意度。此外，该系统还提供了反馈收集和分析功能。通过定期收集顾客的反馈和建议，管理人员可以了解顾客对宿舍设施、服务质量等方面的评价，及时改进和提升。通过对反馈数据进行分析，可以发现问题的根源并制定改善计划。综上所述，宿舍顾客满意度管理系统是一个重要的管理工具，可以帮助宿舍管理人员提高顾客满意度，提供更好的服务体验，并增加宿舍的竞争力和声誉。

系统版本1

编号	模块名称	字段参数
1	客户信息管理	姓名、性别、年龄、联系方式、入住时间、身份证号码、邮箱地址、偏好房型、入住次数、离店时间等
2	预订管理	房间号、预订时间、预订人姓名、预订人联系方式、入住时间、入住人数、房间类型、备注信息、预订状态等
3	入住管理	入住时间、房间号、入住人姓名、联系方式、房间类型、身份证号码、押金金额、入住天数、入住状态、离店时间等
4	结账管理	结账时间、房间号、入离店日期、顾客姓名、入住天数、房费总计、押金退还、消费总额、优惠金额、实际支付金额、支付方式等
5	客户满意度调查	房间整洁度评分、服务满意度评分、设施设备评分、员工态度评分、餐饮服务评分、总体满意度评分、建议和反馈等
6	客户投诉管理	投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、处理人员、投诉状态、处理结果、处理时间等
7	房间管理	房间号、楼栋号、房间类型、房间面积、床型、最大入住人数、房间价格、房间状态、备注信息等
8	餐饮服务管理	桌号、菜品名称、价格、销量、供应商、菜品种类、出售情况、做菜时间、服务员姓名、评价评分等
9	设施设备管理	设备名称、设备类型、购买日期、设备状态、负责人、维护记录、维修记录、设备位置、备注信息等
10	员工管理	员工姓名、员工工号、部门、职位、薪水、入职日期、联系方式、班次、加班记录、请假记录、工作表现评价等

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